नयी दिल्ली, तीन अगस्त (भाषा) ग्रैमी पुरस्कार विजेता रिकी केज ने शनिवार को शिकायत की कि एयर इंडिया ने मुंबई-बेंगलुरु उड़ान के लिए उनके बिजनेस क्लास के टिकट को निचली श्रेणी में बदल दिया।
दूसरी ओर एयरलाइन ने अपनी सफाई में कहा कि तकनीकी कारणों से विमान को पूरी तरह इकनॉमी क्लास में बदल दिया गया था।
एयरलाइन ने आखिरी मिनट की रुकावट के कारण यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद व्यक्त किया और कहा कि नियमों के अनुसार रिफंड शुरू कर दिए गए हैं।
केज ने शनिवार की सुबह सोशल मीडिया पर कहा कि उनके बिजनेस क्लास के टिकट को निचली श्रेणी के टिकट में बदल दिया गया और एयरलाइन के कर्मचारी ने उनके साथ गलत व्यवहार किया।
उन्होंने कहा, ”वाह.. एक साल में मेरे साथ ऐसा तीसरी बार हो रहा है। मैंने एयर इंडिया पर मुंबई से बेंगलुरु के लिए बिजनेस क्लास टिकट बुक किया और उसका भुगतान किया।”
उन्होंने एक्स में एक पोस्ट में कहा, ”जब मैं प्रस्थान द्वार पर पहुंचा, तो कर्मचारी ने मुझे बेरहमी से बताया कि मुझे (बिना किसी कारण के) निचली श्रेणी में भेज दिया गया है और वे मुझे रिफंड नहीं दे सकते।”
संगीतकार ने यह भी कहा, ”अप्रत्याशित परिस्थितियों के कारण परिचालन संबंधी समस्याएं हो सकती हैं, लेकिन इसके लिए तेजी से और प्रभावी समाधान न देना पूरी तरह से अपराध है… और एक प्रतिष्ठित ब्रांड के लिए यह उचित नहीं है।”
एयर इंडिया के प्रवक्ता ने एक बयान में कहा कि तकनीकी कारणों से आज सुबह मुंबई से बेंगलुरु के लिए उड़ान भरने वाले विमान को पूरी तरह से इकनॉमी क्लास में बदल दिया गया।
प्रवक्ता ने कहा, ”बिजनेस क्लास में बुक किए गए सभी यात्रियों को बदले गए विमान की पहली पंक्ति में जगह दी गई और बीच में एक सीट खाली रखी गई।”
भाषा पाण्डेय
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